リサイクルトナーカートリッジ よくある質問

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お客様より寄せられたリサイクルトナーカートリッジに関するよくあるご質問をご紹介いたします。

Q1 リサイクルトナーって安全なの?
国内の自社工場で再生しており、一つ一つ丁寧にリサイクルしておりますので安心してお使いください。

Q2 純正トナーと併用して使用しても品質に問題ない?
問題ございません。
しかし他社のリサイクルトナーと併用してお使いいただくことはお勧めしておりません。

Q3 純正品と同じ容量?
全ての機種が純正品とほぼ同じ容量です。

Q4 品質は劣らない?
出荷前の印字テストにて品質検査にクリアしたもののみを出荷しております。

Q5 回収だけのサービスはある?
回収だけのご依頼も承っております。
弊社にてお取扱いのある機種であれば回収のみも受け付けております。
但し、弊社と取引のあるお客様、もしくは複数個の使用済みカートリッジをお持ちのお客様に
限らせていただきます。回収をご希望の場合は、弊社まで一度ご連絡ください。

不具合の症状

Q1 何も印字されない
以下の原因が考えられます。
原因1:トナーシールが引き抜かれていない。
原因2:トナーカートリッジが正しくセットされていない。
原因3:トナーカートリッジ゙現像部の通電不良。

原因1:トナーシールが引き抜かれていない。
トナーシールを確認し、正しく引き抜いてください。

原因2:トナーカートリッジが正しくセットされていない。
トナーカートリッジを一度取り出し、正しくセットしなおしてください。

原因3:トナーカートリッジ゙現像部の通電不良。
新しいトナーカートリッジと交換してください。

Q2 印字が全体的に薄い
以下の原因が考えられます。
原因1:用紙が湿気を含んでいます。
原因2:トナーが残り少なくなっている。
原因3:トナー節約機能を使用している。
原因4:トナーカートリッジの現像ローラ、感光体ドラムなどの部品劣化。

原因1:用紙が湿気を含んでいます。
新しい用紙と交換してください

原因2:トナーが残り少なくなっている。
新しいトナーカートリッジを準備してください。

原因3:トナー節約機能を使用している。
プリンター本体のトナー節約機能を解除してください。

原因4:トナーカートリッジの現像ローラ、感光体ドラムなどの部品劣化。
新しいトナーカートリッジと交換してください。

Q3 印字が部分的に白く抜ける
以下の原因が考えられます。
原因1:トナーが残り少なくなっている。
原因2:トナーカートリッジが正しくセットされていない。
原因3:プリンター側レーザー射出窓が汚れている。
原因4:トナーカートリッジの現像ローラ、感光体ドラムなどの部品劣化。

原因1:トナーが残り少なくなっている。
新しいトナーカートリッジを準備してください。

原因2:トナーカートリッジが正しくセットされていない。
トナーカートリッジを一度取り出し、正しくセットしなおしてください。

原因3:プリンター側レーザー射出窓が汚れている。
乾いた布、プリンター側クリーニングレバーなどで清掃してください。

原因4:トナーカートリッジの現像ローラ、感光体ドラムなどの部品劣化。
新しいトナーカートリッジと交換してください。

Q4 用紙全体が真っ黒に印刷される
以下の原因が考えられます。
原因1:トナーカートリッジが正しくセットされていない。
原因2:トナーカートリッジの帯電ローラ、感光体ドラムなどの部品故障。

原因1:トナーカートリッジが正しくセットされていない。
トナーカートリッジを一度取り出し、正しくセットしなおしてください。

原因2:トナーカートリッジの帯電ローラ、感光体ドラムなどの部品故障。
新しいトナーカートリッジと交換してください。

Q5 縦方向にスジが入る
以下の原因が考えられます。
原因1:ドラムユニットが劣化、または故障している。
原因2:トナーカートリッジの感光体ドラム、クリーニングブレードが劣化している。

原因1:ドラムユニットが劣化、または故障している。
新しいドラムユニットと交換してください。

原因2:トナーカートリッジの感光体ドラム、クリーニングブレードが劣化している。
新しいトナーカートリッジと交換してください。

Q6 横方向にスジや点が入る
以下の原因が考えられます。
原因1:ドラムユニットが劣化、または故障している。
原因2:トナーカートリッジの感光体ドラム、クリーニングブレードが劣化している。

原因1:ドラムユニットが劣化、または故障している。
新しいドラムユニットと交換してください。

原因2:トナーカートリッジの感光体ドラム、クリーニングブレードが劣化している。
新しいトナーカートリッジと交換してください

Q7 こするとトナーが取れる
以下の原因が考えられます。
原因1:用紙が湿気を含んでいます。
原因2:セットした用紙が印刷設定の用紙種類と合っていない。
原因3:プリンター本体の定着ユニットが劣化または交換時期。

原因1:用紙が湿気を含んでいます。
新しい用紙と交換してください。

原因2:セットした用紙が印刷設定の用紙種類と合っていない。
セットした用紙が印刷設定の用紙種類と合っていない。

原因3:プリンター本体の定着ユニットが劣化または交換時期。
定着ユニットを交換またはメンテナンスしてください。

Q8 カラー印刷時に思った色合いで印刷されない
以下の原因が考えられます。
原因1:カラートナーカートリッジのトナーが残り少なくなっている。
原因2:カラーバランスがとれていない。
原因3:カラートナーカートリッジの現像ローラ、感光体ドラムなどの部品劣化。

原因1:カラートナーカートリッジのトナーが残り少なくなっている。
新しいカラートナーカートリッジを準備してください。

原因2:カラーバランスがとれていない。
プリンター電源ON/OFFまたは操作パネルでカラー調整を行ってください。

原因3:カラートナーカートリッジの現像ローラ、感光体ドラムなどの部品劣化。
新しいカラートナーカートリッジと交換してください。

Q9 新しいトナーカートリッジをセットしたが交換メッセージが消えない
以下の原因が考えられます。
原因1:トナーカートリッジが正しくセットされていない。
原因2:トナーがプリンター本体に供給されていない。
原因3:トナーカートリッジのICチップの故障。

原因1:トナーカートリッジが正しくセットされていない。
トナーカートリッジを一度取り出し、正しくセットしなおしてください。

原因2:トナーがプリンター本体に供給されていない。
トナーカートリッジを一度取り出し、軽く振ってからセットしなおしてください。

原因3:トナーカートリッジのICチップの故障。
新しいカラートナーカートリッジと交換してください。

Q10 異常音がする
以下の原因が考えられます。
原因1:トナーカートリッジが正しくセットされていない。
原因2:トナーカートリッジのローラ、ギヤ部品の劣化または故障。

原因1:トナーカートリッジが正しくセットされていない。
トナーカートリッジを一度取り出し、正しくセットしなおしてください。

原因2:トナーカートリッジのローラ、ギヤ部品の劣化または故障。
新しいトナーカートリッジと交換してください。

Q11 紙詰まりがよく起きる
以下の原因が考えられます。
原因1:用紙が給紙トレイに正しくセットされていない。
原因2:用紙が湿気を含んでいる、または静電気を帯びている。
原因3:裏面が印刷された用紙を使用している。

原因1:用紙が給紙トレイに正しくセットされていない。
用紙をそろえてからトレイの用紙ガイドをきちんとセットしてください。

原因2:用紙が湿気を含んでいる、または静電気を帯びている。
適切な環境で保管された用紙と交換してください。

原因3:裏面が印刷された用紙を使用している。
裏面が印刷された用紙はトレイでなく、手差しから使用してください。

Q12 サービスコールが点灯する
以下の原因が考えられます。
原因1:プリンター本体の異常。

原因1:プリンター本体の異常。
電源ON/OFFで解消されない場合は、メーカー修理窓口に相談してください。