■会員登録・会員情報について

Q:会員情報を入力したのに登録できません。
A:エラーメッセージをご確認ください。
ご入力時に入力内容に誤りがあると、赤文字で誤入力箇所を指摘させて頂いております。
大変お手数をお掛け致しますが、赤文字の箇所がないかご確認頂いた上で入力情報の訂正をお願い致します。

Q:複数のアカウントを作成することはできる?
A:1つの企業で管理者アカウント(1名)と担当者アカウント(複数)を作成することができます。
「管理者」と「担当者」を分けることで、出品:購入した商品の管理が便利になります。
詳しくはこちら→担当者登録について

Q:パスワードを忘れた。
A:▼管理者の方
問合せフォームよりOPフリマへご連絡下さい。仮パスワードを再発行し、ご連絡致します。

▼担当者の方
管理者の方に仮パスワードの再発行をご依頼ください。
もしくは問合せフォームよりOPフリマへご連絡下さい。仮パスワードを再発行し、ご連絡致します。

Q:メールアドレスを変更したい。
A:▼管理者の方
マイページの企業情報設定の企業情報より変更が可能です。

▼担当者の方
マイページのアカウント情報変更メニューより変更が可能です。

Q:住所・電話番号を変更したい。
A:マイページの企業情報設定の企業情報より変更が可能です。

Q:配送先を追加/変更したい。
A:マイページの企業情報設定の配送先一覧メニューより追加・変更が可能です。

Q:管理者を変更したい。
A:管理者アカウントでログインした時のみ変更が可能です。
マイページの企業情報設定の企業情報より管理者氏名・メールアドレス・パスワードの変更が可能です。

Q:担当者を追加/変更したい。
A:担当者の追加・変更は管理者のみが行えます。
マイページの企業情報設定の担当者一覧メニューより追加・変更が可能です。

Q:口座情報の「金融機関コード」と「金融機関支店コード」がわからない。
A:売上金をお振込みする際に口座情報として必ず必要です。
お振込み先の金融機関にご確認下さい。
また以下のサイトからご確認頂くこともできます。
https://zengin.ajtw.net/

■システム・機能について

Q:インターネットエクスプローラーを使うとエラーになる。
A:インターネットエクスプローラー(IE)はサポート終了しているため推奨しておりません。他のブラウザでご利用ください。

Q:メールが届かない。
A:OPフリマからのメールはinfo@op-freemarket.comから配信しております。
こちらからのメールを受信許可する設定を行ってください。
受信許可してもメールが届かない場合は、マイページにご登録頂いているメールアドレスの再確認をお願いします。

Q:ログインができない。
A:メールアドレスもしくはパスワードが間違っている可能性がございます。
メールアドレスがご不明の場合は、お電話番号でもログインが可能です。
パスワードを忘れた場合は、「パスワードを忘れた方」からパスワード再発行のお手続きをして下さい。

Q:OPフリマを利用するのにお金はかかりますか?
A:会員登録や出品には一切料金はかかりません。
出品した商品が売れたときに、販売手数料が発生します。

Q:出品者とバイヤーが直接やり取りすることはありますか?
A:コメント機能をご活用下さい。購入確定後は、第三者が閲覧できない非公開式の取引メッセージに切替わります。